Politica de retur

1. Conditii generale
www.oalesitigai.ro ofera posibilitatea de retur pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea coletului, cu exceptia unor prevederi exprese contrare mentionate in Termeni si Conditii pentru anumite categorii de Produse.
Comenzile cu livrare pe teritoriul Romaniei sunt eligibile pentru retur. In urma solicitarii primite de la client, www.oalesitigai.ro va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur, fara ca prin aceasta www.oalesitigai.ro sa isi asume obligatia de a recupera el insusi aceste produse. Costul transportului coletului returnat va fi suportat in mod exclusiv de catre client.
1.1.  Modalitati si termene de returnare a produselor
Clientul se obliga sa notifice www.oalesitigai.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@oalesitigai.ro sau sa efectueze returul prin facilitatea de retururi on-line ce se poate gasi in contul de utilizator, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, www.oalesitigai.ro poate refuza coletul.
Informatiile necesare care trebuie furnizate www.oalesitigai.ro pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:

  • data expedierii coletului;
  • numarul Comenzii;
  • suma de returnat;
  • adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
  • modalitatea de plata dorita (datele contului bancar)

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, www.oalesitigai.ro efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea www.oalesitigai.ro, acestea urmand a fi asumate de client iar valoarea lor este stabilita ca fiind egala cu 25 Lei.

1.2. Conditii de returnare a produselor
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.).
Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora ( lipsa sau deteriorarea ambalajului, starea produsului, etc.)
 Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu www.oalesitigai.ro).
In conformitate cu legea in vigoare, www.oalesitigai.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor

  • susceptibile a fi fost deteriorate de catre Client, in mod voluntar sau involuntar, prin manevrare si/sau utilizare gresita.

Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

Dupa finalizarea procesului de retur, sumele datorate de catre www.oalesitigai.ro urmeaza a fi achitate in contul specificat in cererea de retur in decurs de 30 de zile de la data receptionarii produselor ce au facut obiectul solicitarii de retur.